CONSULTING

コンサルティングとは、
お客様と企業のベネフィットを明確にして、ジュエリービジネスに不可欠なブランディング、チャネル、プロモーション、商品企画製造のアウトソーシングに至るまで、あらゆる面でビジネスをサポートします。

 

ジュエリスト(トレーナー)による

・店舗でのリアルOJT
・オンラインOJT
・トレーナーとの毎日のメールのやり取り

を受けることができます。

 

トレーニングを受ける3つのメリット

1 販売のやり方、技術を身につけることができる。
ただ物を売る販売の技術ではなく、「この人から買いたい」と思ってもらえるような提案型販売を身に付けるための指導をしていきま
す。身に付けることにより、顧客のリピート促進につながります。

2 スタッフのレベルに合ったトレーニングを受けることができる。
新人社員(スターター)、中堅社員(プレイヤー・リーディングプレイヤー)別にトレーニングメニューを変えレベルに沿って指導していきます。それぞれの能力や経験、成長度合いに応じたトレーニングを受けることにより次のステージへステップアップしていけます。

3 その日のうちに疑問点、課題点など問題解決ができる。
その日の接客で疑問に思ったことや改善点など、デイリーコメントにてトレーナーよりアドバイス、解決策がもらえますので
スタッフのモチベーションを維持できます。

 

トレーニング内容具体例

新人社員(スターター)
接客の基本 笑顔、身だしなみ、マナー、マインド、待機の状態からの基本アプローチ、CSサークルの徹底 など。
社会や会社の一員としての姿勢、仕事の仕方を指導していきます。

中堅社員(プレイヤー)
接客の基本に加え、CSサークル強化 新人指導の仕方、モチベーション管理 自身のプロセス数値化項目強化 など。
創意工夫を凝らしながら自らの目標を達成できるよう指導していきます。

中堅社員(リーディングプレイヤー)
店舗のPDCAを回す 自店における問題点の発見、改善策の提案 部下の進捗、モチベーション管理 など。
より高い個人業績に加えメンバー育成、チームの成果を上げるために指導していきます。

 

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